联系我们 - PG 赏金女王攻略支持
无论您是刚接触「赏金女王」玩法的新手，还是深耕 Majong 机制多年的资深玩家，我们都欢迎您与我们的编辑团队取得联系。我们承诺在工作时间内 2 小时响应所有技术类咨询，并在 24 小时内给出初步解决方案。
官方联系方式总览
以下为本站对外公布的唯一官方联系渠道。请注意，我们不会通过任何私人社交账号主动联系用户索要密码或账号信息，谨防诈骗。
- 业务合作与内容建议邮箱：[email protected]（每日 10:00 - 18:00 有专人值守）
- 数据纠错与攻略反馈邮箱：[email protected]（用于提交攻略中发现的错误或提供新的测试数据）
- 在线工单系统：访问站点首页右下角“帮助中心”按钮，提交工单后系统会自动分配工单号，便于追踪处理进度。
- 站内信：登录您的会员账号后，可通过“我的消息”模块直接向编辑组发送私信，通常响应速度最快。
注意：我们目前不设立电话客服热线。这是为了确保所有沟通均有书面记录，避免口头沟通产生的信息遗漏。若您遇到紧急问题，请优先使用在线工单系统。
工作时间与响应承诺
我们的内容运营团队实行两班轮换制度，覆盖每天 10:00 - 22:00（北京时间）。具体服务承诺如下：
| 咨询类型 | 响应时间 | 解决时间 |
|---|---|---|
| 攻略内容中的数值错误 | 2 小时内 | 48 小时内确认并修正 |
| 工具下载/解压问题 | 1 小时内 | 当日解决 |
| 爆率计算器使用指导 | 2 小时内 | 提供视频教程链接或图文说明 |
| 服务器版本适配咨询 | 4 小时内 | 需要 1-2 个工作日进行数据比对 |
| 其他非紧急问题 | 24 小时内 | 3 个工作日内 |
若遇法定节假日或服务器维护日，响应时间可能顺延。我们会在站点顶部公告栏提前 3 天发布值班调整通知。
各部门与业务线联系指引
为了确保您的咨询能够被最合适的同事处理，请根据以下分类选择对应的联系渠道。错误分类的邮件可能会导致处理时间延长 1-2 天。
内容编辑组（负责攻略撰写与数据校验）
若您发现某篇攻略中的爆率数据与实际体验严重不符，或希望申请成为我们的外部测试员，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明「数据反馈」或「测试员申请」。我们每季度会招募 5-10 名新测试员，要求近三个月内活跃游戏时长超过 200 小时。
技术支持组（负责工具与下载服务）
若您在下载资源包、运行计算器或打开 PDF 时遇到技术故障，请优先使用在线工单系统，选择“技术故障”分类。提交时请附上您的操作系统版本、Office/WPS 版本以及报错截图。技术支持组不解答游戏玩法问题。
商务合作组（仅限正规渠道合作）
我们欢迎游戏服务器运营方、数据服务商及媒体伙伴进行内容合作。商务合作请发送邮件至 [email protected]，并在邮件标题中注明「商务合作」。我们不对个人玩家提供广告投放服务。
常见问题与快速解答
以下问题被咨询的频率最高，我们在此统一回复，以便您快速获得答案。
Q1：我想提供自己的击杀数据帮助完善爆率模型，如何提交？
A1：我们欢迎任何可验证的数据。请将您的击杀记录（包含地图名称、怪物名称、击杀次数、掉落物品列表）整理为 Excel 表格，发送至 data 邮箱。数据提交前请先阅读邮件自动回复中的《数据格式规范》。
Q2：为什么我发送的邮件被退回？
A2：请检查收件人地址是否完全正确（注意区分大小写）。另外，若您的邮件包含超过 10MB 的附件，系统可能自动拒收。请使用网盘链接代替超大附件。
Q3：如何查询我提交的工单处理进度？
A3：登录站点后，进入“帮助中心”，点击“我的工单”即可查看实时状态。状态分为“待分配”、“处理中”、“待用户确认”和“已关闭”四种。
Q4：是否有玩家交流群？
A4：我们目前不建立官方 QQ 群或微信群，以防止虚假信息传播。但您可以在站点论坛的“数据共研”板块与其他玩家交流。论坛发帖需遵守版规，禁止发布私服广告或交易信息。